《红色沙漠》上线伊始便吸引了高达24万的在线玩家。然而，和媒体评价一样，普通玩家的反响也褒贬不一，但一个新的、相当严重的问题也随之出现。
Pearl Abyss已确认《红色沙漠》目前不支持英特尔独显Arc GPU。购买了《红色沙漠》的Arc用户可以申请退款。
《红色沙漠》官网“常见问题”解答部分写道：
“《红色沙漠》支持使用Intel Arc吗?
《红色沙漠》目前暂不支持 Intel Arc 显卡。若您是基于预期该显卡支持进而购买了游戏，请您根据所使用平台的退款政策进行退款申请。对于带来的不便，我们深表歉意。”
英特尔Arc GPU虽然市场规模不大，但确实存在一定的用户群体，而且其入门级显卡表现相当不错。此外，微星掌机Claw也是目前唯一一款搭载Arc GPU的掌机，让人意外的是，这么快就被当下的热门游戏抛弃。
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